Возврат и обмен
Мы хотим, чтобы вы были довольны каждой покупкой. Если что-то пошло не так — мы поможем разобраться.
Условия возврата
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока или в течение двух лет, если гарантийный срок не установлен.
Что нельзя вернуть
- Товары, бывшие в употреблении;
- Товары без оригинальной упаковки, ярлыков или с нарушенными пломбами;
- Товары медицинского назначения, указанные в перечне невозвратных товаров согласно Постановлению Правительства РФ №2463.
Обмен товара
Обмен товара надлежащего качества на аналогичный другого размера, формы или комплектации возможен в течение 14 дней с момента получения. Обмен производится при наличии аналогичного товара в продаже.
Если подходящего товара для обмена нет в наличии на момент обращения, вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.
Как оформить возврат или обмен
Свяжитесь с нами
Напишите или позвоните нам через страницу контактов. Укажите номер заказа и причину возврата.
Подготовьте товар
Упакуйте товар в оригинальную упаковку вместе с документами (чеком или накладной).
Отправьте посылку
Отправьте товар по адресу, который мы пришлём вам после подтверждения возврата.
Получите возврат средств
После получения и проверки товара мы вернём деньги на ваш счёт в течение 10 рабочих дней.
Стоимость обратной доставки
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку возмещаются Магазином.
Если у вас остались вопросы — свяжитесь с нами, мы поможем.
